sahire

Junior IT-Supporter (m/w/d) 1st/2nd Level

tecnotron elektronik gmbh · Weißensberg · 1+ yrs

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Required skill areas (8)

Support Services

First Level Support · Second Level Support · Ticket Management · Incident Tickets · …

Hardware Management

Printers · Hardware Installation · Hardware Ordering · Hardware Maintenance · …

Client Systems

Microsoft Client Systems · PCs · Microsoft Software · Client System Installation

Inventory and Asset Management

IT Asset Management · Inventory Management · Material Control

Documentation

Technical Documentation · User Manuals

IT Infrastructure

IT Infrastructure Knowledge · System Integration

Material Lifecycle

Disposal Coordination · Material Testing

Workplace Requirements

On-site Work

Job description

Unsere IT-Gruppe besteht aus einem fünfköpfigen Inhouse-IT-Team, das mit einem externen IT-Dienstleister zusammen-arbeitet. Auch wenn die Aufgaben vielfältig und umfangreich sind, so legen wir dabei stets Wert auf ein freundschaftlich-kollegiales Miteinander, ob inhouse oder extern. Dabei sind Respekt und Vertrauen der Kern unserer Zusammenarbeit. Gemeinsames Austüfteln, Umdenken, Umsetzen und Optimieren sind unser Antrieb und unsere Motivation. Wir beobachten leidenschaftlich, bewerten und setzen Innovationen aus der IT-Welt um. 

 Aufgaben

 
 IT-Support: Sicherstellung der IT-Infrastruktur im First- und Second-Level-Support als zentrale Kontaktperson für Kollegen und Fachabteilungen bei allen IT-Anfragen am Standort

 Technischer Support: Betreuung von Microsoft Client-Systemen, Telekommunikation, Druckern und PCs

 Ticketmanagement: Annahme, Klassifizierung und eigenständige Lösung von Incident- und Request-Tickets (Hard- und Software)

 Dokumentation: Pflege des Ticketsystems sowie Erstellung von technischen Dokumentationen und Benutzerhandbüchern

 Hardware-Lifecycle: Installation, Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen, Vorbereitung und Installation von Hardware / Clientsystemen sowie Verwaltung der IT-Assets (Ausgabe und Rücknahme)

 Bestandswesen: Bestellung von Hardware, Lagerverwaltung, Materialkontrolle und Koordination der Entsorgung

 Wartung & Prüfung: Durchführung von Materialprüfungen zusammen mit den Fachabteilungen und Unterstützung der Techniker bei Wartungsarbeiten

 
 Qualifikation

 
 Idealerweise abgeschlossene berufliche/schulische Ausbildung oder alternativ eine Umschulung zum/zur Fachinformatiker/-in für Systemintegration bzw. eine vergleichbare Ausbildung

 Erste Erfahrungen im IT-Support / IT-Service

 Kenntnisse in der IT-Infrastruktur, Hardware und Microsoft-Software

 Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Gewissenhaftigkeit, strukturiertes und selbständiges Arbeiten sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Beratungsorientierung

 Bereitschaft zu einer Vor-Ort-Tätigkeit, um eine Ansprechperson bzgl. IT-Themen für die Kollegen zu sein

 
 Benefits

 
 Kontinuierliche Weiterentwicklung: Wir fördern Ihr persönliches Potenzial durch gezielte Schulungen

 Flexibilität & Work-Life-Balance: Profitieren Sie von unserem Gleitzeitmodell

 Team & Kultur: Es erwarten Sie flache Hierarchien, ein kollegiales Miteinander und eine Kultur des offenen Wissensaustauschs, gestärkt durch gemeinsame Events

 Standort Bodensee: Wir arbeiten, wo andere Urlaub machen und unterstützen Sie finanziell beim Umzug in unsere Nähe

 Umfassende Zusatzleistungen: Nutzen Sie Mitarbeitervorteile wie JobRad, EGYM Wellpass, betriebliche Altersvorsorge, Lebensarbeitszeitkonto, vermögenswirksame Leistungen sowie Zuschüsse für Fahrtkosten, Kantine und Kinderbetreuung

 
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