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Operations Manager E-Mobility (m/w/d)

smopi® - Multi Chargepoint Solution GmbH · Öhringen

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Required skill areas (9)

Billing and Charging Operations

Billing process optimization · Charging problems · Billing processes · Operating cost processing · …

Infrastructure Monitoring

Uptime monitoring · Public charging infrastructure monitoring · Private charging infrastructure monitoring · AC/DC charging stations

Data Analysis and Reporting

Reporting · Data analysis · Data export creation

Customer Project Management

B2B customer project onboarding · Customer access setup

E-Mobility Concepts

E-Mobility software maintenance · E-Mobility concepts understanding

Tariff and Roaming Integration

Tariff management · Roaming tariff integration

Troubleshooting and Support

2nd/3rd-level support · Remote troubleshooting

Proactive Initiative

Idea generation · Proactive topic driving

Backoffice and Interfaces

Backoffice control · Interface familiarity

Job description

Du arbeitest extrem individuell, genießt volle Eigenverantwortung und stimmst dich gleichzeitig direkt und auf Augenhöhe mit uns ab.

 Deine Mission? Du hältst unsere Ladeinfrastruktur am Laufen und baust das operative Rückgrat unseres E-Mobility-Geschäfts auf. Egal ob Laden am Arbeitsplatz ( charge@work ), die smarte Abrechnung für Dienstwagen zu Hause ( charge@home ) oder weltweites Roaming ( charge@public ) – du steuerst die Prozesse über unser Backoffice.

 Kurzum: Ein extrem abwechslungsreicher Job, bei dem du deinen Bereich komplett selbstständig managst und prägst!

 Aufgaben

 
 Projekt-Onboarding: Operative Abwicklung von B2B-Kundenprojekten nach dem Sales-Handover von der Bereitstellung bis zur fertigen Inbetriebnahme.

 Plattform-Steuerung: Betreuung und Pflege unserer E-Mobility-Software, Einrichtung und Onboarding von Kundenzugängen

 Tarifverwaltung: Verwaltung sowie Einbindung von Roaming- und Ladetarifen.

 Technical Support: 2nd/3rd-Level-Support inklusive Remote-Entstörung von AC-/DC-Ladestationen und Hilfestellung bei Ladeproblemen.

 Uptime-Monitoring: Überwachung der Verfügbarkeit unserer öffentlichen und privaten Ladeinfrastruktur für einen reibungslosen Betrieb.

 Abrechnungswesen: Optimierung und Durchsteuerung von Abrechnungsprozessen sowie Abwicklung von Betriebskosten.

 Reporting & Service: Erstellung und Auswertung von Daten-Exports für Kunden sowie Ausstellen und Versenden von Ladekarten.

 
 Qualifikation

 
 System- & Branchenerfahrung: Idealerweise Vorkenntnisse sowie Verständnis für E-Mobility-Konzepte (CPO, EMSP, Roaming).

 Technisches Grundverständnis: Vertrautheit mit Schnittstellen wie OCPP/OCPI oder die Bereitschaft, dich zügig tiefer einzuarbeiten.

 Analytisches & kaufmännisches Denken: Zahlen, Tarife und Abrechnungsprozesse machen dir Spaß und du findest schnell logische Zusammenhänge.

 Selbstständige Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst im operativen Alltagsgeschäft den Überblick.

 Lösungsorientierung: Du bleibst auch bei kniffligen technischen Ladeproblemen ruhig und agierst stets kunden- und serviceorientiert.

 Selbstständige Arbeitsweise: Du arbeitest eigenverantwortlich, bringst eigene Ideen zur Prozessoptimierung ein und treibst deine Themen voran.

 
 Benefits

 
 Betriebliches Gesundheitsprogramm mit Arbeitgeberzuschuss

 Flexible betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss

 Teilnahme an exklusiven Informationsveranstaltungen zu E-Mobility und Ladetechnik

 Kostenloser Kaffee und Getränke im Büro durchgehend verfügbar

 Hierarchien so flach wie das Hohenloher Land, kurze Entscheidungswege

 30 Tage Urlaub pro Jahr

 
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